Dokumen ini menetapkan syarat dan ketentuan utama yang mengatur pemasaran eksklusif produk PT Indo Magnovent Ventilation (selanjutnya disebut “Magnovent”) melalui situs web https://magnovent.id/ (selanjutnya disebut “Situs Web”).
Syarat dan ketentuan berikut merupakan satu-satunya ketentuan yang berlaku atas hubungan antara Magnovent dan pihak ketiga (selanjutnya disebut “Pengguna”) yang membeli produk dan/atau layanan Magnovent.
Dengan menggunakan dan/atau menerima layanan apa pun dari Situs Web, Pengguna menyatakan menerima tanpa syarat seluruh syarat dan ketentuan umum penjualan ini, termasuk ketentuan penggunaan Situs Web yang tercantum di dalamnya, serta ketentuan khusus yang berlaku untuk produk atau layanan yang dikontrak.
Perlu diperhatikan bahwa syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan ketentuan hukum yang berlaku. Oleh karena itu, setiap transaksi yang dilakukan melalui Situs Web tunduk pada syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.
Kami menyarankan Pengguna untuk membaca syarat dan ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan pemesanan.
1. Produk dan Layanan
Syarat dan ketentuan ini mengatur pembelian dan penjualan produk dan/atau layanan yang ditawarkan oleh Magnovent melalui Situs Web, dengan deskripsi dan karakteristik umum sebagaimana tercantum dalam bagian [PRODUK] (selanjutnya disebut “Produk”).
2. Pemesanan dan Konfirmasi Pembelian
Pengguna dapat memesan Produk Magnovent melalui beberapa saluran resmi berikut:
Setiap pesanan yang diterima melalui salah satu saluran di atas akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Selanjutnya, pelanggan akan menerima konfirmasi pesanan melalui email atau WhatsApp yang memuat:
Magnovent berhak menolak atau menunda pemrosesan pesanan apabila ditemukan ketidaksesuaian data, indikasi penipuan, atau pelanggaran terhadap kebijakan perusahaan.
Untuk panduan pembelian dan pengiriman, pelanggan dapat menghubungi tim penjualan dan pemasaran Magnovent Indonesia melalui kontak resmi yang tersedia di Situs Web atau akun bisnis resmi Magnovent.
Catatan Penting:
Pemesanan melalui WhatsApp hanya dianggap sah apabila dilakukan melalui nomor resmi Magnovent Indonesia dan disertai bukti transaksi yang valid (transfer bank, dompet digital, atau metode pembayaran resmi lainnya). Magnovent tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan di luar saluran komunikasi resmi perusahaan.
3. Harga dan Metode Pembayaran
3.1 Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum di Situs Web pada saat pembelian. Seluruh harga sudah termasuk pajak dan biaya pengiriman yang berlaku.
3.2 Metode pembayaran yang diterima meliputi:
3.3 Pembayaran harus dilakukan secara penuh pada saat pembelian.
3.4 Apabila terjadi keterlambatan pembayaran, akan dikenakan bunga sesuai suku bunga hukum yang berlaku ditambah tiga persen (3%).
3.5 Harga dan promosi di toko fisik Magnovent dapat berbeda dengan harga di toko online karena kebijakan penjualan yang berbeda pada masing-masing saluran.
4. Faktur
Pengguna menyetujui bahwa Magnovent dapat menerbitkan faktur elektronik untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui Situs Web. Faktur akan dikirimkan ke alamat email yang diberikan oleh Pengguna.
Pengguna dapat meminta faktur cetak dengan mengirimkan email ke info@magnovent.id dengan subjek “Invoice on paper” serta mencantumkan alamat pengiriman faktur. Permintaan akan diproses dalam waktu maksimal 10 (sepuluh) hari kerja.
5. Ketersediaan Produk
Seluruh pesanan diproses berdasarkan ketersediaan stok. Apabila terjadi kekurangan stok atau keterlambatan pengiriman, Magnovent akan memberitahukan Pengguna paling lambat 2 (dua) hari kerja setelah pemesanan.
Apabila setelah 30 (tiga puluh) hari produk masih belum tersedia, Pengguna dapat memilih untuk:
Dalam hal penjualan promosi, apabila stok habis, Magnovent akan menahan produk yang sama dengan harga promosi maksimal selama 1 (satu) bulan. Apabila tidak memungkinkan, Magnovent akan menggantinya dengan produk serupa dengan harga yang sama.
6. Pengiriman dan Waktu Pengiriman
6.1. Wilayah Pengiriman
Magnovent melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia daratan. Pengiriman dilakukan ke alamat yang ditentukan oleh Pengguna setelah pembayaran dikonfirmasi, pada hari kerja (Senin–Jumat, tidak termasuk hari libur), sesuai dengan ketersediaan stok.
6.2. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman akan ditampilkan secara jelas pada saat proses checkout dan akan ditambahkan ke harga produk.
Apabila Pengguna membeli lebih dari satu unit produk yang sama dan sistem menampilkan biaya pengiriman per pesanan, maka biaya pengiriman hanya akan dikenakan satu kali, terlepas dari jumlah produk.
7. Pengantaran
Magnovent berupaya menyediakan informasi yang akurat dan terbaru di Situs Web. Produk akan dikirimkan sesuai jangka waktu yang disepakati setelah pembayaran diterima.
Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung ketersediaan produk. Pengguna akan menerima pemberitahuan ketika pesanan dikirim dan apabila terjadi keterlambatan.
Pengiriman dianggap selesai pada saat produk diterima oleh Pengguna atau pihak ketiga yang ditunjuk dengan tanda terima.
Apabila penerima tidak berada di tempat, Pengguna akan dihubungi melalui email untuk penjadwalan ulang pengiriman. Pengguna memiliki waktu 14 (empat belas) hari untuk mengambil produk. Apabila tidak diambil, pesanan akan dikembalikan ke gudang Magnovent dan biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
Magnovent tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan produk setelah diterima oleh Pengguna.
8. Garansi dan Hak Pengembalian
8.1. Garansi Hukum
Produk yang dijual melalui Situs Web dijamin sesuai dengan perjanjian pembelian selama 2 (dua) tahun sejak tanggal pengiriman.
Kerusakan akibat penggunaan yang tidak semestinya, kelalaian, atau modifikasi oleh Pengguna tidak termasuk dalam garansi.
Apabila ditemukan cacat produksi, Pengguna wajib segera melapor ke layanan pelanggan melalui telepon 0811-3810-2037 atau email info@magnovent.id, dengan melampirkan bukti pembelian (faktur).
Apabila klaim diterima, Magnovent akan mengganti produk atau mengembalikan dana tanpa biaya tambahan bagi Pengguna.
8.2. Hak Pembatalan
Pengguna berhak membatalkan pembelian dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal penerimaan produk tanpa harus memberikan alasan.
Langkah pengembalian:
Magnovent akan mengembalikan dana penuh paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sejak menerima pemberitahuan pembatalan.
9. Layanan Pelanggan
Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau pengaduan, Pengguna dapat menghubungi Layanan Pelanggan Magnovent melalui:
Magnovent berkomitmen untuk menanggapi setiap permintaan secepat mungkin dan paling lambat 1 (satu) bulan sejak permintaan diterima.
